В інтернет-магазині ThermoPro обмін та повернення товарів відбуваються згідно із чинним законодавством України, а саме — відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Якщо ви хочете скористатися цим правом, зверніться до нашої служби підтримки через сайт або за телефоном протягом 14 днів з моменту отримання покупки.

​

Щоб повернення чи обмін було можливим, просимо переконатися в наступному:

• товар не використовувався, не встановлювався, не має пошкоджень або слідів монтажу;

• упаковка не порушена, збережена повна комплектація;

• для товарів в одноразовій блістерній упаковці — упаковка має бути нерозкритою;

• збережені ярлики, маркування та заводські пломби;

• є чек або інша розрахункова документація (видаткова накладна, рахунок-фактура);

• наявний гарантійний талон, якщо він передбачений виробником.

​

Хто оплачує доставку?

• Якщо причина повернення — заводський дефект, механічна несправність, або отриманий не той товар, доставка здійснюється за рахунок ThermoPro.

• Якщо ж повернення відбувається з інших причин (наприклад, не підійшов колір, розмір, комплектація), доставку сплачує покупець.

 

Важливо:

У разі, якщо товар не працює, обмін або повернення можливі лише після підтвердження авторизованим сервісним центром, що має місце заводський брак, а умови експлуатації не порушено.

​

Поверненню не підлягають:

• продукція, що постачається відрізом або на замовлення;

• трубна продукція;

• товари, які були виготовлені або доставлені за індивідуальним запитом.

 

Повернення коштів
Повернення здійснюється у строк від 1 до 5 календарних днів після отримання товару або підтвердження сервісного центру. Терміни залежать від способу оплати, який ви обрали під час оформлення замовлення.